Politique de confidentialité

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Chez ENG Services, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site https://engservices-climatisation.fr.

1. Collecte des informations

Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact ou de demande de rendez-vous
Nous contactez par e-mail ou téléphone
Naviguez sur notre site (via des cookies de mesure d’audience ou de fonctionnalité)

Les informations collectées peuvent inclure : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, ainsi que les détails de votre demande de service.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

La gestion de vos demandes (devis, rendez-vous, interventions, etc.)
La communication commerciale (réponse à vos messages, suivi de projets, rappels clients)
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire à l’exécution d’un service que vous avez demandé (ex. prestataire technique ou hébergeur).

3. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser le trafic.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles et ne permettent pas de vous identifier directement.

💡 Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, consultez également notre Politique de cookies si disponible.

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement :

Demandes de contact : 12 mois maximum
Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans, conformément à la législation comptable

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
L’accès aux informations est strictement limité aux personnes autorisées au sein de notre entreprise.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
📧 contact@engservices-climatisation.fr

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

7. Hébergement

Le site engservices-climatisation.fr est hébergé par OVH, un prestataire sécurisé garantissant la protection et la confidentialité des données.
Les serveurs sont situés au sein de l’Union européenne.

8. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page.